1. Dados coletados
Podemos coletar dados fornecidos pelo usuario, incluindo nome, e-mail, telefone, informacoes de cadastro e dados de cobranca.
Tambem podemos coletar dados automaticamente, como endereco IP, tipo de dispositivo e navegador, logs de acesso, dados de uso da plataforma e interacoes com o sistema.
Quando houver integracoes autorizadas, podemos tratar informacoes de mensagens e contatos provenientes de canais como WhatsApp ou outros canais, bem como metadados operacionais necessarios para funcionamento do sistema.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados sao utilizados para operacao e funcionamento da plataforma, autenticacao e seguranca de acesso, processamento de pagamentos e assinaturas, atendimento e suporte ao usuario, melhoria continua do servico e cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias.
O tratamento busca observar finalidade, necessidade e transparencia, utilizando os dados de forma compativel com a operacao da Whatsflow AI e com as configuracoes realizadas pelo usuario ou workspace.
3. Base legal para tratamento
O tratamento de dados e realizado com base na execucao de contrato, consentimento do usuario quando aplicavel, cumprimento de obrigacao legal e legitimo interesse, sempre respeitando os direitos do titular.
Quando uma atividade depender de consentimento, o usuario podera gerenciar ou revogar a autorizacao pelos canais disponiveis, sem afetar tratamentos necessarios para execucao contratual ou cumprimento legal.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com terceiros necessarios para operacao do servico, incluindo provedores de infraestrutura e hospedagem, servicos de pagamento, ferramentas de analise e monitoramento, APIs e integracoes autorizadas pelo usuario.
Nao vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre para viabilizar a operacao, cumprir obrigacoes, proteger o sistema, processar pagamentos, manter integracoes ou atender solicitacoes validas de autoridades competentes.
5. Armazenamento e retencao
Os dados sao armazenados enquanto necessarios para prestacao do servico, cumprimento de obrigacoes legais e resolucao de disputas.
Apos esse periodo, os dados podem ser excluidos ou anonimizados, observadas as limitacoes tecnicas, prazos legais e necessidades legitimas de preservacao de registros.
6. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso nao autorizado, perda, uso indevido ou alteracao.
Apesar disso, nenhum sistema e completamente imune a riscos. Por isso, o usuario tambem deve proteger credenciais, revisar acessos e manter boas praticas de seguranca.
7. Direitos do usuario
O usuario pode solicitar acesso aos dados, correcao de informacoes, exclusao de dados, portabilidade e revogacao de consentimento, quando aplicavel.
As solicitacoes podem ser feitas pelos canais de contato informados nesta politica e podem depender de validacao de identidade ou autorizacao no workspace.
9. Alteracoes nesta politica
Esta Politica pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas legais, tecnicas, comerciais ou operacionais.
A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina.
10. Contato
Para duvidas ou solicitacoes relacionadas a dados, entre em contato pelo e-mail suporte@seudominio.com.
Ao receber uma solicitacao, poderemos pedir informacoes adicionais para confirmar identidade, localizar dados e responder de forma segura.